İşletmelerde Dijital Dönüşüm ve
Broadridge’ın “Fast-Tracking Digital Transformation Through Next-Gen Technologies” raporunda: Artan işlem hacimleri, düzenleyici gereksinimlerin artan karmaşıklığı ve verimlilik dürtüsü; iş akışının dijitalleştirilmesini ve otomasyonu gerekli hale getirdiği belirtilmektedir. Dijitalleştirilmiş veri ve analitiklerin gelişmiş kullanımının; dijital dönüşümün tüm yönleri için esas olduğunun altı çizilmiştir. Riskleri ve fırsatları belirlemenin yanı sıra; işletme genelinde süreçleri optimize etmenin ve müşteri memnuniyetini iyileştirmenin yollarının belirlenmesine yardımcı olarak stratejik karar vermeyi desteklemektedir. Veri yönetimi ve analizi, kurumsal çapta dijital dönüşümün en zorlu yönlerinden biridir. Çoğu firma; uzmanlara, kaynaklara ve görselleştirme araçlarına erişmek için dış sağlayıcılara yönelmektedir. Çok büyük miktarda veriden yararlanarak ve makine öğrenimini kullanarak; müşteri ihtiyaçlarını tahmin etmeye ve daha kişiselleştirilmiş ve özelleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturmaya yardımcı olabilmektedirler. İşletmelerde; veri ve analizi için dış kaynak kullanımının hem günümüzde hem de iki yıl içerisinde çoğunlukta olduğu belirtilmektedir.
Kaynak: https://www.broadridge.com/resource/digital-transformation-survey-2022
